Procedimento para Desbloqueio

O QUE VOCÊ DEVE FAZER PARA USUFRUIR DA NORMA 477 DA ANATEL.

1 - contatar a operadora

Saiba se eles estão cientes a respeito (ligue e diga querendo saber das ações da norma 477 da Anatel).

2 - anotar o protocolo da ligação

Há lojas que dão uma de burro para dificultar.

Faça isso, ligue para o call center da operadora e pegue o nº de protocolo.

Siga o procedimento da operadora.

3 - ligue na operadora assim que sair da loja

Porque:

As lojas costumam fazer erros freqüentes, como abrir uma solicitação indevidamente...

Para garantir que a loja fez o procedimento correto, ligue IMEDIATAMENTE na operadora para saber se a loja registrou corretamente a solicitação.

4 - aguarde os prazos

Aguarde os prazos estabelecidos pela operadora.
Na Claro leva cinco dias úteis

5 - prazo expirou

Pode ser que seja necesário ligar na sua operadora para receber o código.

LIGUE DE UM TELEFONE FIXO PARA FAZER PERANTE O ATENDENTE O PROCEDIMENTO PARA DESBLOQUEIO.

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